Återbetalningspolicy för Fönsterskydd Sverige AB

Vi på Fönsterskydd Sverige AB strävar efter att erbjuda produkter av hög kvalitet och en trygg köpupplevelse. Vi har därför en tydlig återbetalningspolicy för att säkerställa att våra kunder känner sig trygga vid köp och hyra av våra produkter.

1. Berättigande till återbetalning

• Standardprodukter: Återbetalning är möjlig för standardprodukter som returneras i oöppnat och oskadat skick inom 14 dagar från mottagandet.
• Specialbeställda produkter: Återbetalning erbjuds inte för anpassade produkter, exempelvis fönsterskydd med företagsunik märkning, specialfärger eller måttbeställningar.
• Uthyrda produkter: Återbetalning för hyrda produkter är ej möjlig när hyresperioden har påbörjats. Vid uthyrning gäller särskilda villkor för skicket på returnerade produkter (se Uthyrning i våra köpvillkor).

2. Hur du initierar en retur och återbetalning

För att begära en återbetalning:

1. Kontakta oss: Mejla till info@fonsterskyddsverige.se med ditt ordernummer och en kort beskrivning av orsaken till returen.
2. Godkännande: När vi har granskat din förfrågan, bekräftar vi om returen är godkänd och ger dig vidare instruktioner för retur av varan.
3. Returfrakt: Observera att kunden ansvarar för returfraktkostnader, såvida inte produkten är skadad eller defekt vid leverans.

3. Returvillkor

För att kvalificera för en full återbetalning, måste produkten uppfylla följande krav:

• Oanvänd och i ursprungligt skick: Produkten ska vara oöppnad och utan tecken på användning, slitage eller annan skada.
• Originalförpackning: Produkten ska returneras i sin originalförpackning och vara komplett med alla tillbehör.

Produkter som returneras i skadat skick eller utan originalförpackning kan vara föremål för avdrag på återbetalningen eller nekas återbetalning helt.

4. Återbetalningsprocess och tidsram

Efter att vi mottagit och inspekterat din retur, hanterar vi återbetalningen inom 14 arbetsdagar. Återbetalningen sker till den ursprungliga betalningsmetoden. Observera att eventuell hanteringstid hos din betalningsleverantör kan tillkomma.

5. Ej återbetalningsbara produkter

Följande produkter omfattas inte av vår återbetalningspolicy:

• Specialbeställda eller anpassade produkter (t.ex. företagsunik märkning eller specialmått).
• Produkter som skadats på grund av felaktig användning eller hantering.
• Varor som returneras senare än 14 dagar från mottagandet.

6. Skadade eller defekta produkter

Om en produkt anländer skadad eller defekt, kontakta oss omgående:

• Anmälan av skada: Mejla info@fonsterskyddsverige.se inom 5 dagar från mottagandet, och inkludera ordernummer, bilder och beskrivning av skadan.
• Lösningsalternativ: Vid godkännande av skada kan vi erbjuda reparation, byte eller återbetalning beroende på situationen och produktens tillstånd.

7. Kontaktinformation

För frågor om vår återbetalningspolicy eller hjälp med en retur, kontakta oss på:

Fönsterskydd Sverige AB
Adress: Vattenmåravägen 4, 186 94 Vallentuna
E-post: info@fonsterskyddsverige.se
Organisationsnummer: 559481-5267